Términos y condiciones

POLÍTICA DE CAMBIOS

¿No estás 100% satisfecha con tu compra? Tu satisfacción es nuestra prioridad! Productos Zam-Fre S.A. de C.V. con gusto acepta cambios dentro de los 10 días transcurridos desde la venta del producto. Productos Zam-Fre S.A. de C.V. te ofrece un cambio por mercancía o un vale para ser utilizado más adelante. Puedes hacerlo de dos maneras:

 

1- en nuestra tienda presentando el justificante de compra que te llegará con el pedido

2- enviando el recibo de la compra, indicando el cambio a realiza

(en caso de ser más de un producto) a: atencionaclientes@chocolate.com.mx

Por favor no envíes ningún producto a nuestra tienda u oficina sin previo consentimiento de Productos Zam-Fre S.A. de C.V.

 

Una vez tu mercancía devuelta haya sido recibida y revisada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que recibimos el producto y te haremos saber si el cambio fue aprobado. Si fue aprobada, se te cambiará el producto por otro o se te enviará un vale para la compra de cualquier otro producto con nosotros más adelante.

 

La dirección para recepción de los productos es:

Circonio 45

Colonia El Manto

Delegación Iztapalapa

Ciudad de México

 

 

Sólo los productos de precio regular podrán ser devueltos. Productos en descuento no podrán ser devueltos.

Los costos de envío no son reembolsables. El cliente será responsable por los costos de envío al devolver un producto. Si recibes un reembolso, los costos del envío no serán reembolsables.

Si necesitas hablar con un representante escríbenos a atencionaclientes@chocolate.com.mx y con gusto te atenderemos.

 

FORMAS DE PAGO

Aceptamos Tarjetas de Crédito Visa, Mastercard y American Express a través de Conekta.

Si prefieres puedes hacer tu pago por transferencia, depósito bancario o pago contra entrega en efectivo o tarjeta en el caso de hacer recolección en tienda.

 

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega para todo el país es de 2 a 5 días hábiles luego de la confirmación del pago. El tiempo de entrega se comenzará a contar una vez confirmado y procesado el pago lo cual puede tardar de 1 a 2 días hábiles.

Queremos informarle a nuestra clientela que dada los alcances de nuestro asociado en envíos, Estafeta, existen algunos pocos códigos postales donde las entregas se harán una vez a la semana o cada dos semanas. Sería pertinente que si tiene dudas lo revise en la página de Estafeta para asegurarse de cuál sería el tiempo de entrega dependiendo de su zona.

 

COSTO DE ENVÍO

El costo de envío es de $150 MXN a cualquier parte del país. Si tu compra es mayor a $1,200 MXN el envío será TOTALMENTE GRATIS para cualquier lugar del país.

Contamos también con recolección en tiendas, en donde no existirá costo de envío.

 

Todas las tiendas con direcciones teléfonos y horarios

 

PRECIOS

Todos los precios incluyen el IVA y son precios netos. Los precios deben entenderse en pesos mexicanos. Tienen en cuenta el IVA aplicable al día del pedido.  Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de validar la compra.

 

RESPONSABILIDAD

La empresa excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor por la jurisprudencia.

 

PAGO SEGURO

En Productos Zam-Fre S.A. de C.V. , nos hemos comprometido a garantizar la seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Por ello, para los datos recogidos en línea, utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que asegura una protección de alto nivel.

 

Así, todas las transacciones y pagos en nuestro sitio web, están estrictamente protegidos.

 

Al confirmar tu pedido, cuando hay que indicar la numeración de tu tarjeta bancaria, todos los datos están tratados de forma encriptada y todas las informaciones relacionadas están codificadas. Así la confidencialidad y la seguridad de tus transacciones está garantizada.

Productos Zam-Fre, S.A. de C.V.

Circonio #45 Col. El Manto, Del. Iztapalapa, C.P. 09830, Ciudad de México

 

Tel.: (52) 55 56121626

Fax.: (52) 55 56122261